当社認証不正に関するお客様へのお知らせ、公表情報一覧

エンジン認証不正問題によりお客様をはじめとするすべてのステークホルダーの信頼を裏切り、多大なご迷惑をおかけしておりますことを改めて深くお詫びいたします。

1.　お客様へのお知らせとお願い　　　2.　公表情報一覧　

１.　お客様へのお知らせとお願い

・お客様への認証不正に係る燃費補償ならびに重量税補償開始について（2023年10月3日付）

　先般、お知らせいたしました燃費性能に問題がありましたエンジンを搭載した車両に関する燃費補償、ならびに重量税補償を開始いたします。補償開始まで長らくお待たせしましたことを深くお詫び申し上げます。

＜補償内容＞
・燃費性能に対する補償
・車検証差替えに伴い、重量税が変更となる車型に対する、旧重量税との差額の補償

＜燃費補償対象車両＞
日野または日野販売会社より新車をご購入(クレジット・リース含)いただいたお客様^※1の、以下の車両が燃費補償の対象になります。対象のお客様には順次ダイレクトメールを発送させていただきます。なお、全てのお客様のお手元に届くまで、1カ月半から２カ月程度を要する見込みです。

※1 自動車検査証(車検証)に記載の初度登録時の「使用者」様

＜重量税補償対象車両＞
当該エンジンを搭載する車両の燃費性能を再測定した結果、認証審査時に測定した燃費値と相違があることが確認されました。これに伴い、車検証の排ガス記号変更のため、車検証の差し替えを実施した車両のうち、一部の車両が対象となります。対象車両につきましては、以下のウェブサイトよりご確認ください。

＜特設ウェブサイト＞
燃費補償・重量税補償の説明・手続き
https://www.hino.co.jp/corp/news/2023/hoshou.html

＜本件に関するお問い合わせ先＞
燃費補償窓口　　フリーダイヤル　0120-685-235
　受付時間：月～金 9:00～12:00、13:00～17:00　※GW・夏季・年末年始等の弊社休日と祝祭日を除く

重量税補償窓口　　フリーダイヤル　0120-060-663
　受付時間：月～金 8:30～17:30　※年末年始の弊社休日と祝祭日を除く

　エンジン認証不正問題により、お客様をはじめとするすべてのステークホルダーの皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを改めて深くお詫びいたします。

２.　公表情報一覧

１）エンジン認証不正問題に関する公表

２）３つの改革の取り組みに関する公表