個人情報の取り扱い

1. 利用目的について
当社は、お客様の個人情報については、公表またはお客様にご通知しました目的に利用させていただき、これらの目的以外に利用することはありません。また、お客様ご本人より直接、書面で個人情報をご提供いただく場合には、あらかじめ利用目的を明示いたします。ただし、個人情報の保護に関する法律その他の法令に定める場合を除きます。

2. 第三者への提供について
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報について、次の場合を除いて原則として第三者へ提供は致しません。
(1)お客様ご本人の同意がある場合
(2)利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合
(3)人の生命、身体、財産等を保護するために緊急を要する場合
(4)国、地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合
(5)その他個人情報保護法により提供がみとめられている場合

また、個人情報の保護に関する法律における個人関連情報を第三者に提供する場合にも、個人情報の保護に関する法律を遵守します。

3. 個人情報の共同利用について
当社は、お客様の個人情報について、個人情報保護法に従って所定の事項をお客様に通知し、またはお客様が容易に知り得る状態に置いたうえで、共同利用させていただく場合があります。

4. 安全管理措置について
当社は、当社が保有するお客様の個人情報について、漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な管理を実施いたします。また、当社がお客様の個人情報の取り扱いを必要な範囲で外部に委託することがありますが、必要かつ適切な監督を実施いたします。

5. 個人情報の開示・訂正等について
お客様が、当社の保有個人データについて開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、消去、または当社が作成する第三者提供記録の開示を希望される場合、当社の定める書式によりご請求ください。当社は、お客様ご本人による請求であることを確認したうえで、個人情報保護法に従い、すみやかに対応させていただきます。なお、開示等をご請求される場合には、当社規程に基づき、手数料をお支払いただく場合があります。詳しくは、下記に定める窓口までお問い合わせください。

また、個人情報の取扱いに関する苦情の申立てについても、下記に定める窓口にご連絡下さい。

6. お問い合わせ窓口
日野自動車株式会社　
お客様相談窓口（Tel.0120-106-558）

日野自動車株式会社
住所　東京都日野市日野台3丁目1番地1
代表者氏名については、当社ウェブサイトの「会社概要」をご参照ください。
URL：https://www.hino.co.jp/corp/about_us/corporate_information.html

当社は、個人情報保護方針に基づいて、下記のとおり、お客様の個人情報の利用目的及び共同利用につき公表いたします。「お客様」には、当社のお取引先の役員・従業員の方や、車両の所有者及び使用者などの当社の製品・サービスのご利用者の方を広く含みます。

1.利用目的
当社は、お客様よりお預かりしている個人情報について、以下の特定の目的以外では利用いたしません。

• ・製品・サービス（いずれも当社、日野グループ会社、日野販売会社及び当社の業務提携先のものをいいます）のお客様への販売・提供及びメンテナンス等のアフターサービス
• ・郵送・電話・メール・訪問等による新製品・新サービス・キャンペーンに関する情報のお知らせ
• ・お客様に製品・サービスをご満足頂くことを目的とした品質・信頼性向上のための製品・サービスの企画、開発、改良、研究、マーケティング調査
• ・リコール等が発生した場合の連絡及び確認
• ・各車両の車両状態情報（稼働情報・位置情報・制御情報・故障情報等）に基づく以下のサービス・製品の提供
  (1)お客様に対する車両稼働支援サービス（予防整備のご提案や路上故障時の迅速な緊急修理、故障診断等を通じて、お客様の車両の稼働率向上をサポートさせて頂くサービス) (2)お客様に対する車両運行支援サービス（お客様の車両の運行データを集約・解析し、車両管理のための位置情報等のご提供、及び、省燃費運転や安全運転に関するアドバイスをご提供させて頂くサービス） (3)車両状態情報を統計処理・分析し、お客様及び第三者に対し災害時の交通情報、及びリアルタイム交通情報（渋滞・混雑情報）等をご提供させて頂くサービス (4)その他お客様にサービス・製品をご満足頂くための、サービス・製品
• ・以上の目的に関連する事項、及び個人情報の取扱い等に関するお客様からの問い合わせへの対応
• ・以上のほか、当社が個人情報を収集する際に別途お客様に通知し、または公表した目的
• ・上記に示す利用目的を変更する場合には、あらかじめその利用目的について通知または公表いたします。
• 当社は、上記に示す利用目的とは異なる目的で個人情報を利用する場合には、改めてお客様にご説明をし、同意を得たうえで利用いたします。

2. 共同利用
当社は、下記のとおりお客様の個人情報について共同利用させて頂きます。

• ・共同して利用させて頂くお客様の個人情報の項目
  氏名・住所・電話番号、FAX番号、及びE-mailアドレス等のお客様の基本情報及びお客様のお車に関する情報（車両状態情報を含みます。：）
• ・共同して利用させて頂く企業
  (1)当社HP上で公表している全国販売会社
  https://www.hino.co.jp/ts/distribution/ (2)当社HP上で公表している日野グループ会社
  https://www.hino.co.jp/corp/about_us/hino_group.html (国内)
  https://www.hino-global.com/dist.html (海外) (3)業務提携により提供する製品・サービスに必要な範囲で、当社の業務提携先 （当社のHPで公表しているもののほか、当社製品ディストリビューター・商社・ディーラー、架装メーカー、自動車・自動車部品・用品メーカー・商社、運行管理サービス業者、システム・アプリケーション等のベンダー、研究機関、その他販売・サービス・金融・保険・レンタル・物流・旅客等の業務提携先）
• ・共同して利用させて頂く場合の利用目的
  上記1に記載する利用目的と同じ
• ・共同して利用させて頂く場合の管理責任者
  〒191-8660　東京都日野市日野台3丁目1番地1
  日野自動車株式会社　総務部　個人情報保護担当者
  問合せ先　お客様相談窓口　0120-106-558
  代表者氏名については、当社ウェブサイトの「会社概要」をご参照ください。
  URL：https://www.hino.co.jp/corp/about_us/corporate_information.html

当社は、特定の個人を識別することや個人情報を復元することができないよう、個人情報に対し法令等にて定められた措置を講じたうえで匿名加工情報を継続的に作成し、継続的に利活用及び第三者への提供をいたします。

1.匿名加工情報の作成
当社で作成する匿名加工情報の取扱い内容は、次のとおりです。

• ・匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
  -　車両に関する情報（車検記載情報(車台番号、車種、納車日、所有者・使用者を除く)、整備歴等） -　車両状態情報（稼働情報・位置情報・制御情報・故障情報等）

当社は、特定の個人を識別することができないようにするための措置として、例えば次に記載する非特定化処理、秘匿処理を行います。

• ・非特定化処理
  -　位置情報について、出発地圏及び／または目的地圏での移動履歴、最密集地を削除 -　対象車両の位置情報、及びその受信時刻を地域及び時間帯でメッシュ化　等
• ・秘匿処理
  -　個人が特定できないよう、車台番号をマスク化　等 -　個人が特定できないよう、少数の値については削除　等

2.匿名加工情報の第三者への提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供しており、今後も継続的に第三者に提供することを予定しております。
匿名加工情報を提供する際は、提供する第三者に対して、その情報が匿名加工情報である旨を明示いたします。

• ・第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
  -　上記１. の「匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目」と同じ
• ・第三者への提供方法
  -　提供先サーバへのアップロード -　電磁的な記録媒体による提供

3.匿名加工情報に関するお問合せ
匿名加工情報に関するお問い合わせは、「個人情報保護方針」の「6. お問い合わせ窓口」にご連絡下さい。