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個人情報の取り扱い

個人情報保護方針

当社は、お客様に当社の製品やサービス等をご提供するため、お客様の氏名、住所、電話番号等の情報を取得、利用させていただいております。当社は、これらのお客様の個人情報の適正な取り扱いの重要性に鑑み、次の方針のもと個人情報を取り扱います。

1. 利用目的について
当社は、お客様の個人情報については、公表またはお客様にご通知しました目的に利用させていただき、これらの目的以外に利用することはありません。また、お客様ご本人より直接個人情報をご提供いただく場合には、あらかじめ利用目的を明示いたします。ただし、個人情報の保護に関する法律その他の法令に定める場合を除きます。

2. 第三者への提供について
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報について、次の場合を除いて原則として第三者へ提供は致しません。 (1)お客様ご本人の同意がある場合、(2)あらかじめ明示した利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合、(3)人の生命、身体、財産等を保護するために緊急を要する場合、(4)国、地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合、(5)個人情報の保護に関する法律その他法令に定める場合

3. 共同利用について
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報について、別途公表しているとおり製品やサービスをご提供するなどの目的で、日野グループ会社等の別途公表している者との間で共同利用させていただきます。

4. 安全管理措置について
当社は、当社が保有するお客様の個人情報について、漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な管理を実施いたします。また、当社がお客様の個人情報の取り扱いを必要な範囲で外部に委託することがありますが、必要かつ適切な監督を実施いたします。

5. 開示等請求について
お客様が当社の保有個人データについて開示、訂正、利用停止等を希望される場合、当社の定める書式によりご請求ください。お客様ご本人による請求であることを確認したうえで、合理的な範囲内ですみやかに対応させていただきます。なお、開示等をご請求される場合には、当社規程に基づき、手数料をお支払いただく場合があります。詳しくは、下記に定める窓口までお問い合わせください。

6. お問い合わせ窓口
日野自動車株式会社 
お客様相談窓口(Tel.0120-106-558)

2019年2月1日
日野自動車株式会社

個人情報の利用目的、共同利用について

当社は、個人情報保護方針に基づいて、下記のとおり、お客様(荷主様、運転者様などの当社製品・サービスを使用又は利用される方を含みます)の個人情報(お客様の役員様及びお客様に所属する従業員様の個人情報)の利用目的及び共同利用につき公表いたします。

1.利用目的
当社は、お客様よりお預かりしている個人情報について、以下の特定の目的以外では利用いたしません。

  • ・製品・サービス(いずれも当社、日野グループ会社、日野販売会社及び当社の業務提携先のものをいいます)のお客様への販売・提供及びメンテナンス等のアフターサービス
  • ・郵送・電話・メール・訪問等による新製品・新サービス・キャンペーンに関する情報のお知らせ
  • ・お客様に製品・サービスをご満足頂くための製品・サービスの企画、開発、改良、品質向上
  • ・お客様に、より適正な価格・適正な時期において製品をお買い上げして頂くためのマーケティング調査
  • ・リコール等が発生した場合の連絡及び確認
  • ・各車両の車両状態情報(稼働情報・位置情報・制御情報・故障情報等)に基づく以下のサービス・製品の提供
    (1)お客様に対する車両稼働支援サービス(予防整備のご提案や路上故障時の迅速な緊急修理、故障診断等を通じて、お客様の車両の稼働率向上をサポートさせて頂くサービス) (2)お客様に対する車両運行支援サービス(お客様の車両の運行データを集約・解析し、車両管理のための位置情報等のご提供、及び、省燃費運転や安全運転に関するアドバイスをご提供させて頂くサービス) (3)車両状態情報を統計処理・分析し、お客様及び第三者に対し災害時の交通情報等をご提供させて頂くサービス (4)その他お客様にサービス・製品をご満足頂くための、サービス・製品
  • ・上記各種に関連したお客様からの問い合わせの対応
  • ・その他お客様のご要望に沿うための様々な対応

2. 共同利用
当社は、事業の円滑な運営のため、下記のとおりお客様の個人情報について共同利用させて頂きます。

  • ・共同して利用させて頂くお客様の個人情報の項目
    氏名・住所・電話番号、FAX番号、及びE-mailアドレス等のお客様の基本情報ならびにお客様の所有するお車に関する情報(車両状態情報を含む)
  • ・共同して利用させて頂く企業
    (1)当社HP上で公表している全国販売会社 (2)当社HP上で公表している日野グループ会社 (3)業務提携により提供する製品・サービスに必要な範囲で、当社の業務提携先 (当社のHPで公表しているもののほか、当社製品ディストリビューター・商社・ディーラー、架装メーカー、自動車・自動車部品・用品メーカー・商社、運行管理サービス業者、システム・アプリケーション等のベンダー、研究機関、その他販売・サービス・金融・保険・レンタル・物流・旅客等の業務提携先)
  • ・共同して利用させて頂く場合の利用目的
    上記1に記載する利用目的と同じ
  • ・共同して利用させて頂く場合の管理責任者
    〒191-8660 東京都日野市日野台3丁目1番地1
    日野自動車株式会社 総務部 個人情報担当
    問合せ先 お客様相談窓口 0120-106-558

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