2020年07月29日

大型路線バスのサービスキャンペーンのお知らせ

この度、下記内容のサービスキャンペーンを実施させていただくことに致しました。 ご愛用の皆様にはご迷惑をお掛け致しますこと心よりお詫び申し上げます。 対象車両をお持ちのお客様には販売会社からダイレクトメールやお電話などでご案内をさせていただきます。 お手数おかけし申し訳ございませんが、不具合が確認された場合は最寄りの日野販売会社とご入庫いただく日時を調整いただき、修理をお受けいただきますようよろしくお願い申し上げます。 なお、作業に時間を要することから、修理をお待ちいただく場合がございますことをご理解いただきますようお願い申し上げます。 サービスキャンペーンの概要 １．不具合の内容 大型路線バスにおいて、車体結構第２柱と窓下縦通材結合時の作業指示が不適切なため、第２柱の母材が削られているものがあります。 そのため、そのまま使用を続けると、第２柱に亀裂が生じ、異音が発生することがあります。 ２．改善の内容 お客様に当該不具合についてお知らせし、亀裂が確認された場合は修復するとともに補強材を対策品に交換します。 また、亀裂が認められなかった場合でも、その後の定期点検等で異常が認められた場合には同様の改善をおこないます。 ３．対象車両 日野自動車が平成２７年１０月から令和元年１１月に製作した大型路線バス「日野ブルーリボン」が対象となります。 型式 車台番号の範囲 製作期間 台数 QDG-KV290N1 QKG-KV290N1 KV290N1-7000001〜7000355 平成27年10月12日〜平成29年7月10日 355 2DG-KV290N2 2KG-KV290N2 2TG-KV290N2 KV290N2-7000001〜7000242 平成29年8月24日〜令和元年7月23日 242 2DG-KV290N3 2KG-KV290N3 2TG-KV290N3 KV290N3-7000001〜7000027 平成29年7月30日〜令和元年11月13日 27 QKG-KV290Q1 QPG-KV290Q1 QRG-KV290Q1 KV290Q1-7000001〜7000294 平成27年10月15日〜平成29年8月10日 294 2DG-KV290Q2 2KG-KV290Q2 2PG-KV290Q2 2TG-KV290Q2 KV290Q2-7000001〜7000282 平成29年8月24日〜令和元年7月24日 282 2PG-KV290Q3 2TG-KV290Q3 KV290Q3-7000001〜7000044 平成29年7月30日〜令和元年11月21日 44   計1,244台 ＜ご注意＞ １． 車台番号の範囲には対象とならない車両もありますので、詳しくは最寄りの日野販売会社にお問い合わせください。 ２． 対象車の製作期間はご購入の時期とは異なります。 ------------------------------------------------------------------------------------ お問い合わせ先： 日野自動車株式会社　お客様相談窓口 フリーダイヤル　０１２０−１０−６５５８ オープン時間：月曜〜金曜（除く祝祭日）９：００〜１２：００, １３：００〜１７：００